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关于举办2016年旅游饭店高级主管、领班岗位能力培训班的通知
重庆市綦江区旅游局   http://ly.cqqj.gov.cn         2016年7月7日 8时10分

重庆旅游教育培训中心文件

渝旅培〔20166

关于举办2016年旅游饭店高级主管、领班岗位能力培训班的通知


各区县(自治县)旅游局、旅游饭店、餐饮企业、相关旅游企业:

        饭店主管、领班作为饭店基层管理人员,起着承上启下的积极作用,是影响宾客和员工最重要的管理层,也是饭店各项工作任务最重要的执行层。主管、领班的能力与素养,反映着酒店的整体素质和经营管理水平。 

        为提升我市旅游饭店业经营管理和服务水平,培养基层管理人员队伍,提高主管、领班综合素养和业务能力。重庆旅游教育培训中心将于近期举办2016年旅游饭店高级主管、领班岗位能力培训班,现将培训具体事宜通知如下:

        一、报名须知

        (一)报名条件:目前担任主管、领班或拟任主管、领班人员及有潜质的优秀员工、服务骨干。

        (二)报名时间:630731(节假日除外)。

        (三)报名方式

        1.填写“报名回执(可复印或从网站下载),传真至重庆旅游教育培训中心(重庆市江北区建新北路26号光宇大厦14楼),传真:02367721747

        2.统一以银行转账方式将培训费汇至户名:重庆旅游教育培训中心,开户行:光大银行江北支行,帐号:083945 120100304078346

        二、培训须知

        (一)培训内容

        1.主管领班应具备的能力与素养

        (1)职场中的礼仪与应具备的素养

        (2)在职场应具备的成熟情感

        (3)主管、领班的领导艺术

        (4)主管领班应具备的核心技能(目标管理力、部署指导力、主动沟通力、团队领导力)

        (5)主管、领班执行力提升

        (6)主管、领班应具备的意识(品质、成本、效率、责任)

        (7)主管、领班应具备的培训能力:培训方法与应用

        2.主管、领班的工作方法

        (1)看懂数据,提升经营能力

        (2)主管、领班应掌握的营销方法

        (3)如何当好上司的参谋

        (4)如何管好下属

        (5)成长历程:员工—领班—主管···

        (6)工作经验分组交流

        3.管理案例分析

        (1)服务管理案例分析

        (2)营销案例分析

        (3)管理案例分析

        4.市内品牌饭店参观考察

        (二)授课教师

        将邀请行业内资深职业经理人、专家教授、高级培训师授课。

        (三)培训方式

        专题授课、情景模拟、案例分析、互动交流及参观考察等多种形式相结合。

        (四)培训时间

        8812日,共5天(限报50人,88上午9:3011:30报到)。

        (五)培训地点

        重庆丽苑大酒店15楼会议中心(沙坪坝区三峡广场)

        三、费用

        (一)2100/人(含培训、丽苑酒店自助午餐、资料、合影留念、证书费);不含自助午餐的费用为1900/人。

        (二)食宿及交通费自理。

        凭学员证享受饭店食宿优惠。需要联系住宿的学员请在报名回执上注明。

        四、证书

        培训考核合格,颁发主管岗位能力培训证书。

        五、其他事项

        (一)联系方式

        联系人:刘老师、唐老师、张老师

        联系电话:67721664  6728850

        传真:67721747 

        (二)发票事宜

        需我单位代开增值税专票的单位,请在报名回执上注明(需提交的资料信息见回执备注)。

                   

 

重庆旅游教育培训中心

2016629

 
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